1. Що таке UkraineBorder.com?
UkraineBorder.com — це інформаційний ресурс і платформа продажу страхування для іноземців, що подорожують в Україну. Ми публікуємо безкоштовні гайди про правила в'їзду, митні норми, безпеку, документи (категорії Border crossings, Customs, Safety) і пропонуємо страхування з покриттям воєнних ризиків через українського ліцензованого партнера. Сайт працює 10 мовами (uk, en, es, de, fr, ar, ja, pl, hu, cs). Деталі — у Про UkraineBorder.com.
2. Хто є оператором сайту?
Сайт керується LLC «WELCOME TO UKRAINE» (USREOU 44559356) — українським юридичним суб'єктом, зареєстрованим у Києві (вул. Ушинського, 40/302). Той самий суб'єкт водночас є авторизованим страховим агентом Euroins UA за реєстром Національного банку України (kis.bank.gov.ua/search-fu). Це означає, що інформаційний контент і комерційна пропозиція належать одному юридичному лицу — окремий agent-агрімент не потрібен. Детальніше — Про UkraineBorder.com.
3. Як ви заробляєте?
Ми отримуємо комісію з продажу страхових полісів через нашого партнера PJSC «IC EUROINS UKRAINE». Розмір комісії — типова ринкова ставка для страхових агентів в Україні (15-25% від премії, залежно від обсягу і продуктового міксу). Жодних інших партнерських відносин у нас немає — ні Amazon/Booking/Airbnb affiliate-лінків, ні спонсорованих оглядів, ні платних брендових інтеграцій, ні display advertising. Інформаційний контент повністю безкоштовний. Деталі — Розкриття партнерських відносин.
4. Яка страхова компанія випускає поліси?
Андеррайтер — PJSC «IC EUROINS UKRAINE» (USREOU 22158507), українська ліцензована страхова компанія під регулюванням Національного банку України (ліцензія class 18 — general insurance, travel and accident). Материнська група — Eurohold Bulgaria AD (EU-listed на Sofia і Warsaw stock exchanges, ISIN BG1100074058, регулювання за Solvency II). Продукт — програма «Brave» з опційним покриттям воєнних ризиків. Платежі обслуговує WayForPay (NBU-licensed payment processor, 3D Secure 2.0, PCI DSS Level 1). Деталі — Страховий партнер.
5. Що покривають воєнні ризики у полісі?
Поліс «Brave» з активованою опцією воєнних ризиків (event 4.1.1 у GTCP) покриває травми внаслідок військових дій на території України, за винятком 4 категорій: (1) зони бойових дій за актами державних органів; (2) тимчасово окуповані території; (3) 50-км буфер навколо обох категорій; (4) території з особливим пропускним режимом. Виключення — не цілі області: Київ, Дніпро, Одеса покриваються повністю; Харків переважно покритий (центр); Запоріжжя переважно ні через буфер. Джерело — §8 Acceptance англ. Brave (затверджено правлінням PJSC від 18.06.2024 № 3). Деталі — Страховий партнер §3.
6. Як часто ви оновлюєте контент і чи створюється він штучним інтелектом?
Ми оновлюємо контент за 4 тригерами: регуляторний (нова постанова Кабміну/НБУ — у 7 днів від чинності), користувач (editor@ повідомлення — у 5 робочих днів), внутрішній фактчек (цикл 90/180/365 днів за категорією старіння), подієвий (нові санкції, новий пункт пропуску — позачергово). Контент створюється AI-асистовано (Claude від Anthropic для перших чернеток і перекладів) з обов'язковим людським редакторським gate перед публікацією — це задокументовано за EU AI Act ст. 50 transparency. Фактологічні правки ніколи не використовують лише AI — людина читає оригінал нормативного акту. Деталі — Політика перегляду.
7. Чи безпечні мої персональні дані у вас?
Контролер даних — LLC «WELCOME TO UKRAINE» (USREOU 44559356); GDPR-контакт: legal@ukraineborder.com. Як резидент ЄС ви маєте права за GDPR ст. 13-22 (інформація, доступ, виправлення, стирання, обмеження, переносимість, заперечення, заперечення проти автоматизованих рішень). Платіжні дані картки не зберігаються на наших серверах — обслуговуються WayForPay у tokenized format. Якщо ви вважаєте, що ваше право порушено — звертайтеся до національного DPA (CNIL FR, AEPD ES, BfDI DE, UODO PL, NAIH HU, ÚOOÚ CZ, PPC JP, ICO UK, FTC US тощо). Деталі — Контакт.
8. Куди скаржитися на сайт або поліс?
Внутрішні канали: info@ukraineborder.com (загальні питання, 5 робочих днів), editor@ukraineborder.com (фактологічні помилки, 5 днів), legal@ukraineborder.com (юридичні питання, GDPR-запити, 30 днів). Скарги на страховий поліс — напряму до Euroins UA, ескалація до Національного банку України (mfu@bank.gov.ua + реєстр посередників kis.bank.gov.ua/search-fu). Локалізовані канали: ваш національний регулятор страхування і захисту споживачів (BaFin DE, ACPR FR, FCA UK, JFSA JP, SAMA Saudi, FRA Egypt, KNF PL, MNB HU, ČNB CZ тощо). Повний список — Контакт §8.
9. Чи можна довіряти цьому сайту замість інших страхових сайтів?
Сильні сигнали довіри: (а) український ліцензований страховик-партнер, який може покривати ризики на території України, тоді як міжнародні страховики типово виключають Україну територіально; (б) EU-listed материнська група (Solvency II compliance); (в) транспарентне розкриття affiliate-відносин і структури комісії; (г) GDPR-grade обробка даних; (д) human editorial gate над AI-асистованим контентом. Ми не є об'єктивним порівняльником продуктів — ми працюємо з одним партнером і чесно це декларуємо. Якщо ваш профіль ризику не вписується у нашу territorial scope формулу — інший страховик може бути кращим вибором. Деталі — Розкриття партнерських відносин.
10. Як зв'язатися з вами?
Чотири окремі канали: info@ukraineborder.com (загальні питання, 5 робочих днів) · editor@ukraineborder.com (правки контенту, фактологічні помилки, 5 днів) · legal@ukraineborder.com (юридичні запити, GDPR, 30 днів) · страхові питання — Euroins UA напряму або НБУ mfu@bank.gov.ua. Юридична адреса — Україна, 03151, Київ, вул. Ушинського, буд. 40, оф. 302. Телефон — +380 93 542 67 32. Не приймаємо платежі по телефону або email — усі страхові платежі тільки через WayForPay у офіційному quote flow. Деталі — Контакт.
11. Чи є приховані витрати або плати?
Інформаційний контент повністю безкоштовний — без paywall, без платних PDF-завантажень, без преміум-підписок. Страховий поліс має одну ціну, яка обчислюється через API партнера (Euroins UA) за параметрами користувача (період, покриття, опції). Ціна не хардкодиться на сайті — кожне котирування live. Включає всі комісії, фіскалізацію за українським податковим законодавством, чек на email одразу після оплати. Жодних cancellation fees прихованих за дрібним шрифтом — умови відмови у GTCP «Brave». Деталі — Страховий партнер §6.
12. Чи працює сайт для громадян країн, відмінних від України?
Так — сайт зорієнтований передусім на іноземців, які подорожують в Україну. 10 мов покривають EU (en, es, de, fr, pl, hu, cs), MENA (ar), East Asia (ja) і Ukraine (uk). Страховий продукт випускається за українським законодавством і покриває іноземців на території України. Не призначений для: українських громадян, що подорожують за кордон (інший продукт); поліс не є «admitted insurance» у США (для US-резидентів — додаткова інформація у Страховий партнер §8 про повноваження state insurance commissioners). Деталі — Про UkraineBorder.com.
13. Які мови підтримуються і чи переклади правильні?
10 мов: українська, англійська, іспанська, німецька, французька, арабська (RTL), японська, польська, угорська, чеська. Переклади генеруються AI (Claude) з approved UK source і перевіряються native-speaker редактором перед публікацією (особливо термінологія — правові й регуляторні терміни). Якщо ви помітили помилку перекладу — пишіть на editor@ukraineborder.com з посиланням на статтю; виправимо у межах 5 робочих днів. Деталі workflow — Політика перегляду §AI.
14. Ви маєте офіційні акаунти у соціальних мережах?
Ні, на даний момент жодних активних офіційних акаунтів на Facebook / X / Instagram / TikTok / LinkedIn у нас немає. Будь-який акаунт із назвою «UkraineBorder» у соціальних мережах — не наш (фейк або сквотинг). Якщо ми створимо офіційний акаунт у майбутньому — оголосимо на цій сторінці і у Про UkraineBorder.com з повним розкриттям. Не пропонуємо «прискорених» страхових поліс через WhatsApp / Telegram / приватні канали — будь-який такий канал від нашого імені шахрайство; пишіть на legal@ukraineborder.com.
Не знайшли відповідь?
Пишіть на info@ukraineborder.com (загальні питання) або одразу до відповідного каналу — деталі у Контакт. Структуровані гайди по тематиці — у Border crossings / Customs / Safety розділах.