Partenaire assureur d'UkraineBorder.com : PJSC «IC EUROINS UKRAINE» (programme «Brave»)

Résumé factuel

1. L'assureur — PJSC «IC EUROINS UKRAINE»

Dénomination juridique complète : Société par Actions Privée «Compagnie d'Assurance Euroins Ukraine» (PJSC «IC EUROINS UKRAINE»).

Données d'enregistrement :

• USREOU (Registre d'État Unifié des Personnes Morales d'Ukraine) : 22158507.
• Pays d'immatriculation : Ukraine.
• Régulateur : Banque Nationale d'Ukraine (depuis 2020, après consolidation de la régulation d'assurance suite à la dissolution de la Commission Nationale des Services Financiers).
• Licence : classe 18 de l'assurance générale — assurance voyage et accident.

Registre NBU : la société peut être vérifiée dans le Registre des Services Financiers (filtre : compagnies d'assurance, USREOU 22158507).

Pourquoi c'est important. Euroins UA est un assureur entièrement licencié en Ukraine, non pas une enveloppe marketing autour d'un produit étranger. La police est émise par une entité juridique ukrainienne, régulée par la NBU, et les sinistres sont réglés selon le droit ukrainien. C'est critique pour un produit de risque de guerre : les assureurs internationaux excluent typiquement l'Ukraine territorialement, alors qu'un assureur licencié ukrainien peut couvrir les risques sur le territoire ukrainien.

2. Le produit — «Brave» avec extension risque de guerre

Nom du programme : «Brave».

Source des règles : §8 Acceptance англ. Brave (GTCP — Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assurance), approuvé par résolution du conseil d'administration de PJSC «IC EUROINS UKRAINE» du 18.06.2024 № 3, édition en vigueur depuis le 01.07.2026.

Sinistres couverts :

• 4.1 Couverture médicale standard (assistance d'urgence, traitement hospitalier, diagnostic, soins ambulatoires) en cas de maladie aiguë ou d'accident.
• 4.1.1 (optionnel, coché à l'achat) Couverture risque de guerre — blessures résultant d'actions ou de mesures militaires (liste complète des instruments militaires et formations hostiles dans le document : mines, torpilles, missiles, bombes, mitrailleuses, grenades, autres armes, véhicules de combat, chars, drones, formations militaires et autres, militants individuels, soldats et autres instruments de guerre).
• 4.1.2 (optionnel) Protection contre les radiations — dommages causés par les radiations ionisantes et/ou la contamination radioactive du territoire.

La couverture de base (médicale standard, sans risques de guerre) est incluse dans chaque police. Les extensions risque de guerre et radiations sont facultatives et activées par l'utilisateur dans le formulaire de devis.

Durée d'assurance : 3 – 180 jours.

3. Périmètre territorial — formule d'exclusion en quatre catégories

La police couvre le territoire de l'Ukraine, à l'exception des quatre catégories suivantes (selon §8 Acceptance) :

1. Zones de combat — telles que définies par les actes réglementaires pertinents des autorités étatiques ukrainiennes.
2. Territoires temporairement occupés (TOT) — même source de définition.
3. Tampon de 50 km autour des deux catégories précédentes.
4. Zones avec régime spécial de permis — tout territoire avec un régime spécial d'entrée / séjour / sortie.

Important : l'exclusion ne porte PAS sur des régions (oblasts) entières. Une idée fausse courante est que l'assureur exclut la totalité des oblasts de Kharkiv, Zaporijia ou Soumy. C'est incorrect. L'exclusion est liée à des zones de combat spécifiques (définies par des actes du Conseil des Ministres) plus un tampon de 50 km. Kyiv, Dnipro, Odessa sont entièrement couvertes. Kharkiv est majoritairement couverte (centre-ville), mais les périphéries orientales dans le tampon de 50 km peuvent être exclues. Zaporijia est majoritairement exclue en raison du tampon. Vérifiez votre itinéraire par villes spécifiques et acte courant du Conseil des Ministres, pas par nom d'oblast.

La liste actuelle des zones de combat et TOT est dynamique ; elle est mise à jour par le Conseil des Ministres et le Ministère de la Réintégration. La source faisant autorité au moment du devis est le registre sur le site officiel du Ministère de la Réintégration.

4. Groupe parent — Eurohold Bulgaria

Nom : Eurohold Bulgaria AD.

Juridiction : République de Bulgarie (membre UE depuis 2007).

Cotation : Bourse de Bulgarie (Sofia) et Bourse de Varsovie (lead-listed). ISIN : BG1100074058.

Pourquoi c'est important :

• Eurohold est une société publique cotée UE avec divulgation obligatoire des états financiers, audit IFRS et obligations Solvency II (la directive UE sur les exigences de capital pour les groupes d'assurance).
• La structure mère est hors juridiction ukrainienne — une couche supplémentaire de résilience financière. Si le marché de l'assurance ukrainien subit un choc, le groupe parent a les ressources et l'obligation réglementaire de soutenir ses filiales.
• Informations investisseurs et états financiers — disponibles via Eurohold Investor Relations.

5. Agent autorisé — LLC «WELCOME TO UKRAINE»

Qui exploite UkraineBorder.com.

Opération intégrée. LLC «WELCOME TO UKRAINE» exerce deux fonctions simultanément : (1) opérateur du site UkraineBorder.com (contenu informatif des clusters B/C/D) et (2) agent d'assurance autorisé d'Euroins UA. Il s'agit de une seule et même entité ; aucun accord d'agence distinct entre «le site» et «l'agent» n'est requis — les deux fonctions sont logées dans une seule personne morale.

Détails de la relation commerciale et structure de commission : Divulgation affiliée et partenaire.

6. Processeur de paiement — WayForPay

Les paiements des polices sont traités par WayForPay — une institution de paiement ukrainienne licenciée par la NBU.

• Acceptation de cartes : Visa, Mastercard (nationales et internationales).
• 3D Secure 2.0 requis pour toutes les transactions transfrontalières (couvre utilisateurs UE/UK/US/CA/AU/JP/MENA).
• Conformité PCI DSS Niveau 1 (le plus haut niveau pour processeurs de paiement).
• Fiscalisation selon le droit fiscal ukrainien ; un reçu fiscal est envoyé à l'email du client immédiatement après une transaction réussie.

Les données de carte du payeur ne sont pas stockées sur les serveurs d'UkraineBorder.com ou de LLC «WELCOME TO UKRAINE». Toutes les données de paiement sensibles sont gérées par WayForPay au format tokenisé.

7. Droits du consommateur (pour utilisateurs UE)

Si vous êtes résident UE, vous avez des droits selon l'IDD (Directive sur la Distribution d'Assurances) :

• Article 17 IDD — divulgation précontractuelle de l'identité du distributeur (LLC «WELCOME TO UKRAINE») et de l'identité de l'underwriter (PJSC Euroins UA). Ce document et la page de devis remplissent cette exigence.
• Article 20 IDD — Document d'Information sur le Produit d'Assurance (DIPA / IPID) — un document standardisé avec les paramètres clés du produit, que vous recevrez avant la conclusion du contrat.
• Droit à l'information sur l'assureur — nom complet, licence, régulateur. Cette divulgation remplit cette exigence.
• Droit de réclamation — en cas d'insatisfaction avec le produit ou le service, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'assureur, de l'agent ou du régulateur (détails ci-dessous).

Délai de rétractation (cooling-off) : comme la police est émise par un assureur ukrainien, le cooling-off direct UE de 14 jours pour les contrats à distance s'applique uniquement dans la mesure où le droit ukrainien le permet. Pour l'assurance voyage court-terme (3-180 jours), le standard de marché typique est que l'annulation est possible jusqu'à la date de début de la police. Les détails sont dans le GTCP / règles spécifiques de la police.

Protection Solvency II via le groupe parent : Eurohold Bulgaria, en tant que groupe d'assurance coté UE, est soumis au cadre Solvency II, qui ajoute une couche de responsabilité financière pour les filiales.

8. Réclamations et recours

Réclamation interne :

• Questions générales : info@ukraineborder.com (réponse sous 5 jours ouvrés).
• Qualité de service ou complétude de divulgation : editor@ukraineborder.com.
• Réclamations légales formelles : legal@ukraineborder.com (réponse sous 30 jours).

Réclamation directe à l'assureur :

• PJSC «IC EUROINS UKRAINE» — contact sinistres / réclamations via le site officiel de l'assureur.

Réclamation au régulateur (NBU) :

• Banque Nationale d'Ukraine — régulateur financier pour les compagnies d'assurance et intermédiaires.
• Email : mfu@bank.gov.ua.
• Registre des intermédiaires et assureurs : kis.bank.gov.ua/search-fu.
• Les réclamations sont traitées selon la Loi «Sur les Recours des Citoyens» (1 mois, prolongeable à 45 jours dans les cas complexes).

Canaux localisés :

• France : ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, acpr.banque-france.fr) — régulateur d'assurance ; Médiateur de l'Assurance (mediation-assurance.org) comme médiation extra-judiciaire pour consommateurs ; DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, economie.gouv.fr/dgccrf) pour protection consommateur.
• Belgique : FSMA (Autorité des Services et Marchés Financiers, fsma.be) ; Ombudsman des Assurances (ombudsman.as).
• Suisse : FINMA (finma.ch) ; Ombudsman des Assurances Privées (ombudsman-assurance.ch).
• Canada (Québec) : AMF (Autorité des Marchés Financiers, lautorite.qc.ca) ; Ombudsman des Services Bancaires et d'Investissement (OSBI / OBSI).
• Luxembourg : CAA (Commissariat aux Assurances, caa.lu).
• UE général : EIOPA comme coordination UE ; votre régulateur national d'assurance comme premier contact.

Pourquoi nous divulguons cela en détail

Cette divulgation est une partie obligatoire du standard de conformité selon l'article 17 IDD UE, l'interdiction UCPD des communications commerciales cachées, les guides FTC §255 pour les États-Unis et règles équivalentes dans d'autres juridictions. Mais c'est aussi un signal de confiance : nous ne voulons pas que vous achetiez une police à l'aveugle. Plus vous en savez sur l'assureur, le produit, l'agent et le régulateur, mieux vous êtes protégé contre les surprises.

Détails de commission et structure des relations commerciales : Divulgation affiliée et partenaire. Informations générales sur le site et l'opérateur : À propos d'UkraineBorder.com. Canaux de contact : Contact.