Socio asegurador de UkraineBorder.com: PJSC «IC EUROINS UKRAINE» (programa «Brave»)

Resumen de hechos

1. El asegurador — PJSC «IC EUROINS UKRAINE»

Denominación legal completa: Sociedad Anónima Privada «Compañía de Seguros Euroins Ucrania» (PJSC «IC EUROINS UKRAINE»).

Datos de registro:

• USREOU (Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas de Ucrania): 22158507.
• País de constitución: Ucrania.
• Regulador: Banco Nacional de Ucrania (desde 2020, tras la consolidación de la regulación de seguros desde la extinta Comisión Nacional de Servicios Financieros).
• Licencia: clase 18 del seguro general — seguro de viaje y de accidente.

Registro NBU: la compañía puede verificarse en el Registro de Servicios Financieros (filtro: compañías de seguros, USREOU 22158507).

Por qué importa. Euroins UA es una aseguradora ucraniana completamente licenciada, no un envoltorio de marketing sobre un producto extranjero. La póliza es emitida por una entidad legal ucraniana, regulada por el NBU, y los siniestros se liquidan según la ley ucraniana. Esto es crítico para un producto de riesgo de guerra: las aseguradoras internacionales típicamente excluyen Ucrania territorialmente, mientras que una aseguradora con licencia ucraniana puede cubrir riesgos en territorio ucraniano.

2. El producto — «Brave» con extensión de riesgo de guerra

Nombre del programa: «Brave».

Fuente de reglas: §8 Acceptance англ. Brave (GTCP — Términos y Condiciones Generales de la Póliza de Seguro), aprobado por resolución del consejo de administración de PJSC «IC EUROINS UKRAINE» de 18.06.2024 № 3, edición vigente desde 01.07.2026.

Eventos asegurados cubiertos:

• 4.1 Cobertura médica estándar (asistencia de emergencia, tratamiento hospitalario, diagnóstico, atención ambulatoria) por enfermedad aguda o accidente.
• 4.1.1 (opcional, marcado en la compra) Cobertura de riesgo de guerra — lesiones resultantes de acciones o medidas militares (lista completa de instrumentos militares y formaciones hostiles en el documento: minas, torpedos, misiles, bombas, ametralladoras, granadas, otras armas, vehículos de combate, tanques, UAVs, formaciones militares y otras, militantes individuales, soldados y otros instrumentos de guerra).
• 4.1.2 (opcional) Protección contra radiación — daños causados por radiación ionizante y/o contaminación por radiación del territorio.

La cobertura base (médica estándar, sin riesgos de guerra) está incluida en cada póliza. Las extensiones de riesgo de guerra y de radiación son voluntarias y se activan por el usuario en el formulario de cotización.

Período de seguro: 3 – 180 días.

3. Ámbito territorial — fórmula de exclusión de cuatro categorías

La póliza cubre el territorio de Ucrania, con excepción de las siguientes cuatro categorías (según §8 Acceptance):

1. Zonas de combate — definidas por los actos normativos pertinentes de las autoridades estatales ucranianas.
2. Territorios temporalmente ocupados (TOT) — misma fuente de definición.
3. Buffer de 50 km alrededor de ambas categorías anteriores.
4. Áreas con régimen especial de permiso — cualquier territorio con régimen especial de entrada / estancia / salida.

Importante: la exclusión NO es por regiones (oblasts) enteras. Un malentendido común es que la aseguradora excluye la totalidad de los oblasts de Járkov, Zaporiyia o Sumy. Esto es incorrecto. La exclusión está vinculada a zonas de combate específicas (definidas por actos del Consejo de Ministros) más un buffer de 50 km. Kyiv, Dnipró, Odesa están totalmente cubiertas. Járkov está mayormente cubierta (centro de la ciudad), pero las afueras orientales en el buffer de 50 km pueden estar excluidas. Zaporiyia está mayormente excluida debido al buffer. Verifique su ruta por ciudades específicas y el acto vigente del Consejo de Ministros, no por el nombre del oblast.

La lista actual de zonas de combate y TOT es dinámica; se actualiza por el Consejo de Ministros y el Ministerio de Reintegración. La fuente autoritativa en el momento de la cotización es el registro en el sitio web oficial del Ministerio de Reintegración.

4. Grupo matriz — Eurohold Bulgaria

Nombre: Eurohold Bulgaria AD.

Jurisdicción: República de Bulgaria (miembro de la UE desde 2007).

Cotización: Bolsa de Valores de Bulgaria (Sofía) y Bolsa de Valores de Varsovia (lead-listed). ISIN: BG1100074058.

Por qué importa:

• Eurohold es una compañía pública cotizada en la UE con divulgación obligatoria de estados financieros, auditoría IFRS, y obligaciones de Solvencia II (la directiva de la UE sobre requisitos de capital para grupos aseguradores).
• La estructura matriz está fuera de la jurisdicción ucraniana — una capa adicional de resiliencia financiera. Si el mercado asegurador ucraniano enfrenta un shock, el grupo matriz tiene recursos y obligación regulatoria de apoyar sus filiales.
• Información para inversores y estados financieros — disponible a través de Eurohold Investor Relations.

5. Agente autorizado — LLC «WELCOME TO UKRAINE»

Quién opera UkraineBorder.com.

Operación integrada. LLC «WELCOME TO UKRAINE» desempeña dos funciones simultáneamente: (1) operador del sitio UkraineBorder.com (contenido informativo de los clusters B/C/D) y (2) agente autorizado de seguros de Euroins UA. Esto es una y la misma entidad; no se requiere un acuerdo de agencia separado entre «el sitio» y «el agente» — ambas funciones residen en una sola persona jurídica.

Detalles de la relación comercial y estructura de comisiones: Divulgación de afiliados y socios.

6. Procesador de pagos — WayForPay

Los pagos de pólizas son procesados por WayForPay — una institución de pago ucraniana licenciada por el NBU.

• Aceptación de tarjetas: Visa, Mastercard (nacionales e internacionales).
• 3D Secure 2.0 requerido para todas las transacciones transfronterizas (cubre usuarios de UE/UK/US/CA/AU/JP/MENA).
• PCI DSS Nivel 1 cumplimiento (el nivel más alto para procesadores de pagos).
• Fiscalización según la ley fiscal ucraniana; se envía un recibo fiscal al email del cliente inmediatamente después de una transacción exitosa.

Los datos de la tarjeta del pagador no se almacenan en los servidores de UkraineBorder.com ni de LLC «WELCOME TO UKRAINE». Todos los datos de pago sensibles son manejados por WayForPay en formato tokenizado.

7. Derechos del consumidor (para usuarios de la UE)

Si es residente de la UE, tiene derechos según la IDD (Directiva de Distribución de Seguros):

• Artículo 17 IDD — divulgación precontractual de la identidad del distribuidor (LLC «WELCOME TO UKRAINE») y la identidad del underwriter (PJSC Euroins UA). Este documento y la página de cotización cumplen ese requisito.
• Artículo 20 IDD — Documento de Información del Producto de Seguros (IPID) — un documento estandarizado con los parámetros clave del producto, que recibirá antes de la conclusión de la póliza.
• Derecho a información sobre la aseguradora — nombre completo, licencia, regulador. Esta divulgación cumple ese requisito.
• Derecho a reclamar — en caso de insatisfacción con el producto o servicio, tiene derecho a presentar una reclamación ante la aseguradora, el agente o el regulador (detalle abajo).

Período de reflexión (cooling-off): dado que la póliza es emitida por una aseguradora ucraniana, el cooling-off directo de 14 días de la UE para contratos a distancia aplica solo en la medida que la ley ucraniana lo permita. Para seguro de viaje a corto plazo (3-180 días), el estándar de mercado típico es que la cancelación es posible hasta la fecha de inicio de la póliza. Los detalles están en el GTCP / reglas específicas de la póliza.

Protección de Solvencia II a través del grupo matriz: Eurohold Bulgaria, como grupo asegurador cotizado en la UE, está sujeto al marco de Solvencia II, lo que añade una capa de responsabilidad financiera para las filiales.

8. Reclamaciones y recurso

Reclamación interna:

• Consultas generales: info@ukraineborder.com (respuesta en 5 días laborables).
• Calidad de servicio o completitud de divulgación: editor@ukraineborder.com.
• Reclamaciones legales formales: legal@ukraineborder.com (respuesta en 30 días).

Reclamación directa al asegurador:

• PJSC «IC EUROINS UKRAINE» — contacto de siniestros / reclamaciones a través del sitio oficial del asegurador.

Reclamación al regulador (NBU):

• Banco Nacional de Ucrania — regulador financiero para compañías de seguros e intermediarios.
• Email: mfu@bank.gov.ua.
• Registro de intermediarios y aseguradoras: kis.bank.gov.ua/search-fu.
• Las reclamaciones se procesan según la Ley «Sobre los Recursos de los Ciudadanos» (1 mes, prorrogable a 45 días en casos complejos).

Canales localizados:

• España: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP, dgsfp.mineco.es) + Defensor del Asegurado / Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
• México: Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF, gob.mx/cnsf) + CONDUSEF (condusef.gob.mx).
• Argentina: Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN, argentina.gob.ar/ssn).
• Brasil: Superintendência de Seguros Privados (SUSEP, gov.br/susep).
• Chile: Comisión para el Mercado Financiero (CMF, cmfchile.cl).
• Colombia: Superintendencia Financiera de Colombia (SFC, superfinanciera.gov.co).
• UE: su regulador nacional de seguros (BaFin DE, ACPR FR, IVASS IT, KNF PL); EIOPA como coordinación a nivel UE.
• EE.UU.: comisionado estatal de seguros de su estado. Nota: la póliza ucraniana no es «admitted insurance» en EE.UU.

Por qué divulgamos esto en detalle

Esta divulgación es parte obligatoria del estándar de cumplimiento según el artículo 17 IDD UE, la prohibición UCPD de comunicaciones comerciales ocultas, las guías FTC §255 para EE.UU., y reglas equivalentes en otras jurisdicciones. Pero también es una señal de confianza: no queremos que compre una póliza a ciegas. Cuanto más sepa sobre la aseguradora, el producto, el agente y el regulador, mejor protegido estará frente a sorpresas.

Detalles de comisiones y estructura de relaciones comerciales: Divulgación de afiliados y socios. Información general sobre el sitio y el operador: Acerca de UkraineBorder.com. Canales de contacto: Contacto.