ملخص الحقائق
| الحقل | القيمة |
|---|---|
| شركة التأمين / المكتتب | PJSC «IC EUROINS UKRAINE» |
| USREOU (رمز الكيان القانوني الأوكراني) | 22158507 |
| الجهة المنظمة | البنك الوطني لأوكرانيا (NBU) |
| الترخيص | الفئة 18 — التأمين العام (السفر والحوادث) |
| المنتج | تأمين السفر «Brave» مع خيار مخاطر الحرب |
| مصدر قواعد المنتج | §8 Acceptance англ. Brave (GTCP)، معتمد بقرار مجلس إدارة PJSC المؤرخ في 18.06.2024 رقم 3 |
| المجموعة الأم | Eurohold Bulgaria AD (مدرجة في الاتحاد الأوروبي، ISIN BG1100074058) |
| الوكيل المعتمد | LLC «WELCOME TO UKRAINE» (USREOU 44559356) |
| معالج الدفع | WayForPay (مؤسسة دفع مرخصة من NBU) |
| سجل الوسطاء لدى NBU | kis.bank.gov.ua/search-fu |
1. شركة التأمين — PJSC «IC EUROINS UKRAINE»
الاسم القانوني الكامل: شركة المساهمة الخاصة «شركة تأمين يوروإنز أوكرانيا» (PJSC «IC EUROINS UKRAINE»).
بيانات التسجيل:
- USREOU (السجل الحكومي الموحد للكيانات القانونية في أوكرانيا): 22158507.
- بلد التأسيس: أوكرانيا.
- الجهة المنظمة: البنك الوطني لأوكرانيا (منذ عام 2020، بعد توحيد تنظيم التأمين من اللجنة الوطنية للخدمات المالية المنحلة).
- الترخيص: الفئة 18 من التأمين العام — تأمين السفر وتأمين الحوادث.
سجل NBU: يمكن التحقق من الشركة في سجل الخدمات المالية (الفلتر: شركات التأمين، USREOU 22158507).
لماذا يهم ذلك. Euroins UA هي شركة تأمين مرخصة بالكامل في أوكرانيا، وليست غلافاً تسويقياً حول منتج أجنبي. يتم إصدار الوثيقة من قبل كيان قانوني أوكراني، وينظمها البنك الوطني لأوكرانيا، وتتم تسوية المطالبات بموجب القانون الأوكراني. هذا أمر بالغ الأهمية لمنتج مخاطر الحرب: عادةً ما تستثني شركات التأمين الدولية أوكرانيا إقليمياً، بينما يمكن لشركة تأمين مرخصة أوكرانية تغطية المخاطر على الأراضي الأوكرانية.
2. المنتج — «Brave» مع تمديد مخاطر الحرب
اسم البرنامج: «Brave».
مصدر القواعد: §8 Acceptance англ. Brave (GTCP — الشروط والأحكام العامة لوثيقة التأمين)، معتمد بقرار مجلس إدارة PJSC «IC EUROINS UKRAINE» المؤرخ في 18.06.2024 رقم 3، الإصدار الساري من 01.07.2026.
أحداث التأمين المغطاة:
- 4.1 التغطية الطبية القياسية (المساعدة الطارئة، العلاج في المستشفى، التشخيص، الرعاية الخارجية) بسبب مرض حاد أو حادث.
- 4.1.1 (اختياري، يتم تأشيره عند الشراء) تغطية مخاطر الحرب — الإصابات الناتجة عن أعمال أو تدابير عسكرية (قائمة كاملة بالأدوات العسكرية والتشكيلات المعادية في الوثيقة: الألغام، الطوربيدات، الصواريخ، القنابل، الرشاشات، القنابل اليدوية، الأسلحة الأخرى، المركبات القتالية، الدبابات، الطائرات بدون طيار، التشكيلات العسكرية وغيرها، المسلحون الأفراد، الجنود وأدوات الحرب الأخرى).
- 4.1.2 (اختياري) الحماية من الإشعاع — الأضرار الناجمة عن الإشعاع المؤين و/أو التلوث الإشعاعي للأراضي.
التغطية الأساسية (الطبية القياسية، بدون مخاطر الحرب) مشمولة في كل وثيقة. تمديدات مخاطر الحرب والإشعاع اختيارية ويتم تفعيلها بواسطة المستخدم في نموذج عرض الأسعار.
فترة التأمين: 3 – 180 يوماً.
3. النطاق الإقليمي — صيغة الاستثناء من أربع فئات
تغطي الوثيقة أراضي أوكرانيا، باستثناء الفئات الأربع التالية (وفقاً لـ §8 Acceptance):
- مناطق القتال — كما حددتها القوانين التنظيمية ذات الصلة الصادرة عن السلطات الحكومية الأوكرانية.
- الأراضي المحتلة مؤقتاً (TOT) — نفس مصدر التعريف.
- منطقة عازلة بطول 50 كم حول كلتا الفئتين أعلاه.
- المناطق ذات نظام تصريح خاص — أي إقليم بنظام دخول / إقامة / خروج خاص.
هام: الاستثناء لا ينطبق على مناطق (أوبلاست) كاملة. سوء فهم شائع هو أن شركة التأمين تستثني كامل أوبلاست خاركيف أو زاپوريجيا أو سومي. هذا غير صحيح. يرتبط الاستثناء بمناطق قتال محددة (محددة بقوانين مجلس الوزراء) بالإضافة إلى منطقة عازلة بطول 50 كم. كييف، دنيپرو، أوديسا مغطاة بالكامل. خاركيف مغطاة في معظمها (مركز المدينة)، لكن الضواحي الشرقية في المنطقة العازلة 50 كم قد تكون مستثناة. زاپوريجيا مستثناة في معظمها بسبب المنطقة العازلة. تحقق من مسارك بحسب مدن محددة وقانون مجلس الوزراء الحالي، وليس باسم الأوبلاست.
القائمة الحالية لمناطق القتال والأراضي المحتلة مؤقتاً ديناميكية؛ يتم تحديثها من قبل مجلس الوزراء ووزارة إعادة الإدماج. المصدر الموثوق وقت تقديم العرض هو السجل على الموقع الرسمي لوزارة إعادة الإدماج.
4. المجموعة الأم — Eurohold Bulgaria
الاسم: Eurohold Bulgaria AD.
الولاية القضائية: جمهورية بلغاريا (عضو في الاتحاد الأوروبي منذ عام 2007).
الإدراج: بورصة بلغاريا (صوفيا) وبورصة وارسو (إدراج رئيسي). ISIN: BG1100074058.
لماذا يهم ذلك:
- Eurohold هي شركة مدرجة في الاتحاد الأوروبي مع إفصاح إلزامي عن البيانات المالية، وتدقيق وفقاً لمعايير IFRS، والتزامات Solvency II (توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن متطلبات رأس المال لمجموعات التأمين).
- الهيكل الأم خارج الولاية القضائية الأوكرانية — طبقة إضافية من المرونة المالية. إذا واجه سوق التأمين الأوكراني صدمة، فإن المجموعة الأم تمتلك الموارد والالتزام التنظيمي لدعم شركاتها التابعة.
- معلومات المستثمرين والبيانات المالية — متاحة عبر Eurohold Investor Relations.
5. الوكيل المعتمد — LLC «WELCOME TO UKRAINE»
من يدير UkraineBorder.com.
| الحقل | القيمة |
|---|---|
| الاسم القانوني | LLC «WELCOME TO UKRAINE» |
| USREOU | 44559356 |
| العنوان | أوكرانيا، 03151، كييف، شارع أوشينسكي، بناية 40، مكتب 302 |
| الهاتف | +380 93 542 67 32 |
| البريد الإلكتروني (عام) | info@ukraineborder.com |
| سجل NBU للوسطاء | kis.bank.gov.ua/search-fu — الفلتر: وسطاء التأمين |
| الجهة المنظمة | البنك الوطني لأوكرانيا |
عملية متكاملة. تؤدي LLC «WELCOME TO UKRAINE» وظيفتين في وقت واحد: (1) مشغل موقع UkraineBorder.com (المحتوى المعلوماتي لمجموعات B/C/D) و (2) وكيل تأمين معتمد لشركة Euroins UA. هذا كيان واحد ونفس الكيان؛ لا يلزم اتفاق وكالة منفصل بين «الموقع» و«الوكيل» — كلتا الوظيفتين موجودتان في شخصية اعتبارية واحدة.
تفاصيل العلاقة التجارية وهيكل العمولة: الإفصاح عن الشراكات والعمولات.
6. معالج الدفع — WayForPay
يتم معالجة مدفوعات الوثائق بواسطة WayForPay — مؤسسة دفع أوكرانية مرخصة من قبل NBU.
- قبول البطاقات: Visa، Mastercard (محلية ودولية).
- 3D Secure 2.0 مطلوب لجميع المعاملات عبر الحدود (يغطي المستخدمين من EU/UK/US/CA/AU/JP/MENA).
- امتثال PCI DSS المستوى 1 (أعلى مستوى لمعالجي الدفع).
- الاستيفاء الضريبي بموجب القانون الضريبي الأوكراني؛ يتم إرسال إيصال ضريبي إلى البريد الإلكتروني للعميل فور نجاح المعاملة.
بيانات بطاقة الدافع لا يتم تخزينها على خوادم UkraineBorder.com أو LLC «WELCOME TO UKRAINE». تتم معالجة جميع بيانات الدفع الحساسة بواسطة WayForPay بصيغة مرمزة (tokenized).
7. حقوق المستهلك (للمستخدمين من الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق بموجب IDD (توجيه توزيع التأمين):
- المادة 17 IDD — الإفصاح قبل التعاقد عن هوية الموزع (LLC «WELCOME TO UKRAINE») وهوية المكتتب (PJSC Euroins UA). هذا المستند وصفحة عرض الأسعار يحققان هذا المتطلب.
- المادة 20 IDD — مستند معلومات منتج التأمين (IPID) — مستند موحد يحتوي على المعايير الرئيسية للمنتج، سوف تستلمه قبل إبرام الوثيقة.
- الحق في الحصول على المعلومات عن شركة التأمين — الاسم الكامل، الترخيص، الجهة المنظمة. هذا الإفصاح يحقق هذا المتطلب.
- الحق في الشكوى — في حالة عدم الرضا عن المنتج أو الخدمة، لديك الحق في تقديم شكوى لشركة التأمين أو الوكيل أو الجهة المنظمة (التفاصيل أدناه).
فترة التراجع (Cooling-off): نظراً لأن الوثيقة صادرة عن شركة تأمين أوكرانية، فإن فترة التراجع الأوروبية المباشرة لمدة 14 يوماً لعقود البيع عن بُعد تنطبق فقط بالقدر الذي يسمح به القانون الأوكراني. لتأمين السفر قصير الأجل (3-180 يوماً)، فإن المعيار السائد في السوق هو أن الإلغاء ممكن حتى تاريخ بدء الوثيقة. التفاصيل في GTCP / قواعد الوثيقة المحددة.
حماية Solvency II عبر المجموعة الأم: Eurohold Bulgaria، باعتبارها مجموعة تأمين مدرجة في الاتحاد الأوروبي، تخضع لإطار Solvency II، مما يضيف طبقة من المسؤولية المالية للشركات التابعة.
8. الشكاوى والإنصاف
شكوى داخلية:
- استفسارات عامة: info@ukraineborder.com (الرد خلال 5 أيام عمل).
- جودة الخدمة أو اكتمال الإفصاح: editor@ukraineborder.com.
- الشكاوى القانونية الرسمية: legal@ukraineborder.com (الرد خلال 30 يوماً).
شكوى مباشرة لشركة التأمين:
- PJSC «IC EUROINS UKRAINE» — جهة اتصال المطالبات / الشكاوى عبر الموقع الرسمي لشركة التأمين.
شكوى للجهة المنظمة (NBU):
- البنك الوطني لأوكرانيا — المنظم المالي لشركات التأمين والوسطاء.
- البريد الإلكتروني: mfu@bank.gov.ua.
- سجل الوسطاء وشركات التأمين: kis.bank.gov.ua/search-fu.
- تتم معالجة الشكاوى بموجب قانون «بشأن طلبات المواطنين» (شهر واحد، قابل للتمديد إلى 45 يوماً في الحالات المعقدة).
القنوات المحلية (للمواطنين الأجانب من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا):
- الإمارات العربية المتحدة: هيئة التأمين الإماراتية (دُمجت مع المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، centralbank.ae) — التنظيم المالي والإشراف على شركات التأمين؛ وزارة الاقتصاد (moec.gov.ae) — قسم حماية المستهلك.
- المملكة العربية السعودية: هيئة التأمين (insurance.gov.sa) والبنك المركزي السعودي (SAMA) (sama.gov.sa) — الإشراف على قطاع التأمين.
- مصر: الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA) (fra.gov.eg) — منظم التأمين والأسواق المالية غير المصرفية.
- الأردن: البنك المركزي الأردني (cbj.gov.jo) — تنظيم قطاع التأمين منذ 2021.
- المغرب: هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (ACAPS) (acaps.ma).
- الجزائر: مجلس التأمينات الوطني (CNA) (cna.dz).
- تونس: الهيئة العامة للتأمين (CGA) — وزارة المالية.
- لبنان: لجنة الرقابة على هيئات الضمان (insurance.gov.lb).
- قطر: مصرف قطر المركزي (qcb.gov.qa).
- الكويت: وحدة تنظيم التأمين (iru.gov.kw).
- البحرين: مصرف البحرين المركزي (cbb.gov.bh).
- عُمان: هيئة الخدمات المالية (FSA) (fsa.gov.om).
لماذا نفصح بهذا التفصيل
هذا الإفصاح هو جزء إلزامي من معيار الامتثال بموجب المادة 17 IDD للاتحاد الأوروبي، وحظر UCPD للاتصالات التجارية المخفية، وإرشادات FTC §255 للولايات المتحدة، والقواعد المكافئة في الولايات القضائية الأخرى. ولكنه أيضاً إشارة ثقة: لا نريدك أن تشتري وثيقة بشكل أعمى. كلما عرفت أكثر عن شركة التأمين والمنتج والوكيل والجهة المنظمة، كلما كنت أكثر حماية من المفاجآت.
تفاصيل العمولة وهيكل العلاقات التجارية: الإفصاح عن الشراكات والعمولات. معلومات عامة عن الموقع والمشغل: حول UkraineBorder.com. قنوات الاتصال: اتصل بنا.