Vier Kontaktkanäle
Wir teilen eingehende Anfragen in vier Kanäle auf — das hilft uns, schneller zu antworten und Ihre Frage sofort an die richtigen Stellen weiterzuleiten.
1. Allgemeine Anfragen und Support — info@ukraineborder.com
Jede allgemeine Frage zur Website, Inhalten, Navigation, technischen Problemen. Antwort innerhalb von 5 Werktagen.
2. Inhaltskorrekturen, sachliche Fehler — editor@ukraineborder.com
Wenn Sie einen Fehler in unseren Artikeln bemerken (veraltete Regelungen, ungenaue Zahlen, falsche Zitation einer Vorschrift, ungenaue Übersetzung) — schreiben Sie hierhin. Wir nehmen sachliche Fehler ernst und korrigieren sie. Antwort innerhalb von 5 Werktagen. Alle wesentlichen Änderungen werden in unserer Revisionspolitik protokolliert.
3. Rechtliche Fragen, formelle Beschwerden, DSGVO-Anfragen — legal@ukraineborder.com
Alles, was rechtliche Belange betrifft: Anträge betroffener Personen nach DSGVO / ukrainischem Datenschutzgesetz, formelle Beschwerden, Fragen zur Affiliate-Offenlegung, Compliance-Anfragen, Vorladungen. Antwort innerhalb von 30 Tagen (für DSGVO-Anfragen — innerhalb 1 Monats, wie es die Verordnung verlangt).
4. Versicherungsbezogene Anfragen — separates Verfahren
Für Fragen zu einer konkreten Versicherungspolice kontaktieren Sie direkt PJSC «IC EUROINS UKRAINE» über die offizielle Website des Versicherers (Schaden- / Beschwerdekontakt). Falls der Versicherer das Anliegen nicht löst — Eskalation an die Nationalbank der Ukraine unter mfu@bank.gov.ua oder über das Vermittlerregister kis.bank.gov.ua/search-fu. Details zum Versicherungspartner — Versicherungspartner.
Rechtsträger und Kontaktdaten
| Feld | Wert |
|---|---|
| Rechtsname | LLC «WELCOME TO UKRAINE» |
| USREOU | 44559356 |
| Adresse (registriert) | Ukraine, 03151, Kyjiw, Uschynskoho-Straße, Geb. 40, Büro 302 |
| Telefon | +380 93 542 67 32 |
| Allgemeine E-Mail | info@ukraineborder.com |
| Regulierungsbehörde (Versicherung) | Nationalbank der Ukraine |
| NBU-Vermittlerregister | kis.bank.gov.ua/search-fu |
Diese Information ist erforderlich nach Art. 5 der EU-Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr (für EU-Nutzer) und Art. 6 des ukrainischen Gesetzes «Über den elektronischen Geschäftsverkehr». Für deutschsprachige Nutzer entspricht dies dem Pflichtangaben-Standard nach § 5 TMG (Telemediengesetz) bzw. dessen Nachfolger DSA (Digital Services Act, Art. 16-17 Transparenzanforderungen).
Datenschutzbeauftragter und Rechte der betroffenen Person (DSGVO)
Verantwortlicher: LLC «WELCOME TO UKRAINE» (USREOU 44559356), an der oben genannten Adresse. Kontakt-E-Mail für DSGVO-Anfragen: legal@ukraineborder.com.
Wenn Sie EU-Einwohner sind (oder in einer anderen Gerichtsbarkeit mit gleichwertiger Gesetzgebung — UK GDPR, Schweiz nDSG, Brasilien LGPD, Kalifornien CCPA/CPRA), haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Art. 13/14 DSGVO — Information — Recht zu wissen, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie übermitteln. All dies ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
- Art. 15 DSGVO — Auskunft — Sie können eine Kopie aller Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, die wir verarbeiten.
- Art. 16 DSGVO — Berichtigung — Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
- Art. 17 DSGVO — Löschung («Recht auf Vergessenwerden») — Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen. Ausnahme — wenn wir nach ukrainischem Steuer- / Versicherungsrecht zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. Versicherungspolicendaten).
- Art. 18 DSGVO — Einschränkung der Verarbeitung.
- Art. 20 DSGVO — Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format (JSON / CSV) zur Übertragung an einen anderen Verantwortlichen.
- Art. 21 DSGVO — Widerspruch gegen die Verarbeitung — für Marketingzwecke absolutes Recht; für andere Zwecke ist eine Begründung erforderlich.
- Art. 22 DSGVO — Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen (wir führen keine solchen Prozesse durch).
Senden Sie alle DSGVO-Anfragen an legal@ukraineborder.com mit dem Betreff «DSGVO-Anfrage» und Ihrer spezifischen Anfrage. Wir antworten innerhalb von 1 Monat (verlängerbar auf 3 Monate in komplexen Fällen mit vorheriger Mitteilung innerhalb der ersten 30 Tage). Anfragen sind kostenlos.
Externe Eskalation — Datenschutzbehörden
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Recht verletzt wurde und unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Lokalisierte Kanäle je nach Wohnsitzland:
- Deutschland: BfDI (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, bfdi.bund.de) für Bundesangelegenheiten; Landesdatenschutzbeauftragte für Ihr Bundesland (z. B. BayLDA Bayern, LfDI Baden-Württemberg, HmbBfDI Hamburg, BlnBDI Berlin, ULD Schleswig-Holstein, LDI NRW etc.) — Verzeichnis auf bfdi.bund.de.
- Österreich: DSB (Datenschutzbehörde, dsb.gv.at).
- Schweiz: EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, edoeb.admin.ch) — nDSG.
- EU (allgemein): Ihre nationale Datenschutzbehörde — Verzeichnis auf edpb.europa.eu.
- Frankreich: CNIL (cnil.fr); Italien: Garante (garanteprivacy.it); Spanien: AEPD (aepd.es); Polen: UODO; Ungarn: NAIH; Tschechien: ÚOOÚ; Vereinigtes Königreich: ICO (ico.org.uk) — UK GDPR.
- USA: FTC (ftc.gov) für Bundesebene + bundesstaatlich (California Privacy Protection Agency cppa.ca.gov für CCPA/CPRA).
- Kanada: OPC (priv.gc.ca) für Bundesebene + provinziell.
- Australien: OAIC (oaic.gov.au) — Privacy Act 1988 + APPs.
- Japan: PPC (ppc.go.jp) — APPI.
Verbraucherschutz
Getrennt vom Datenschutz — wenn Ihre Anfrage Verbraucherrechte betrifft (irreführende Praktiken, ungenaue Werbung, Servicequalität):
- Deutschland: Verbraucherzentralen der Länder (verbraucherzentrale.de); Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv.de); Marktwächter für Finanzdienstleistungen; Schiedsstellen für außergerichtliche Streitbeilegung.
- Österreich: Verein für Konsumenteninformation (VKI) (konsument.at); AK (Arbeiterkammer).
- Schweiz: Konsumentenforum (kf) (konsum.ch); Schweizerischer Konsumentenschutz (SKS) (konsumentenschutz.ch).
- EU: ECC-Net (Europäisches Verbraucherzentrum, ecc-net.eu) — Hilfe bei grenzüberschreitenden Beschwerden, in DE auf evz.de.
- Ukraine → NBU für Versicherungsangelegenheiten: mfu@bank.gov.ua.
Soziale Medien und andere Kanäle
Wir haben derzeit keine aktiven offiziellen Konten auf Facebook / X / Instagram / TikTok / LinkedIn. Jedes Konto namens «UkraineBorder» in sozialen Medien gehört nicht uns — es ist gefälscht oder Squatting. Wenn wir in Zukunft ein offizielles Konto starten, wird es auf dieser Seite und auf Über UkraineBorder.com mit vollständiger Offenlegung angekündigt.
Was wir nicht tun
- Wir akzeptieren keine Zahlungen per Telefon oder E-Mail — alle Versicherungszahlungen nur über WayForPay im offiziellen Quote-Flow.
- Wir fragen Ihre Passdaten oder Kartendaten nicht per E-Mail oder Social-Media-DM an.
- Wir bieten keine «beschleunigten» Versicherungspolicen über WhatsApp / Telegram / private Kanäle an. Wenn sich jemand auf diese Weise als wir ausgibt — es ist Betrug; schreiben Sie an legal@ukraineborder.com.
Transparenz
Alle wichtigen Richtlinien und Dokumente sind im Trust-Hub gesammelt:
- Über UkraineBorder.com — Betreiber, Mission, Rechtsträger.
- Affiliate-Offenlegung — Provision, IDD Art. 17 Konformität.
- Versicherungspartner — Euroins UA, NBU-Lizenz, GTCP.
- Redaktionelle Standards — wie wir Fakten prüfen.
- Revisionspolitik — wie wir Änderungen protokollieren.
Falls etwas unklar bleibt — schreiben Sie uns.